Qualitätsmanagement

 Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.
- Philip Rosenthal –

 Wesentliches Merkmal unserer Arbeit ist ihre hohe Qualität!

Im Mittelpunkt all unserer Bemühungen stehen dabei die Menschen, die unsere Förderung, Unterstützung und Begleitung in Anspruch nehmen. Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ist für uns ausschlaggebend.

Wir setzen hohe Standards an die Fachlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden. Unsere unternehmensinternen Abläufe steuern wir über unser Qualitätsmanagementsystem. Dabei geht es uns nicht nur darum, die Qualität unserer Angebote zu sichern, sondern wir sind bemüht unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Impulse zu möglichen Verbesserungen gewinnen wir über die Beteiligung aller Akteure: Die Menschen, die die Dienstleistung in Anspruch nehmen, unsere Mitarbeitenden, unsere Partner und unsere Kostenträger. Wir erfassen die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Kunden systematisch und nutzen die Rückmeldungen für die Ausgestaltung der Leistungen und Angebote.

Unser Qualitätsmanagementsystem wurde gemeinsam mit den Mitarbeitenden auf- und ausgebaut. Es ist als fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Im CJD Offenburg ist Qualitätsmanagement in das Managementsystem eingebettet und mit weiteren Instrumenten der Unternehmensführung verknüpft.

Zertifiziertes Sozial- und Bildungsunternehmen

Als einer der ersten Bildungseinrichtungen wurde das CJD Offenburg im August 2002 nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Seither wurde das Qualitätsmanagementsystem konsequent angewendet, weiterentwickelt und fortlaufend rezertifiziert. Die Umstellung von der DIN EN ISO 9001:2008 auf die Revision DIN EN ISO 9001:2015 ist im Rahmen der Zertifizierung 2017 erfolgt.

Darüber hinaus sind wir als zugelassener Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung durch die akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft der Deutschen Wirtschaft, CERTQUA, nach den Standards der "Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung" (AZAV) zertifiziert.

Das CJD Offenburg ist zertifiziert nach
DIN EN ISO 9001:2015
DIN EN ISO 9001:2015
AZAV
AZAV